一次城建工人的失误，造成了微信史上最大规模的一次宕机，也让这个拥有4亿用户的超级即时通讯工具面对了自上线以来的最大危机。

    从通讯中断后的修护时间之长，到光缆被挖断后的应急方案之弱，都让外界注意到，微信乃至中国互联网产业体系中曾被忽视的安全软肋。

     宕机之后，微信团队恢复通讯的时间是6个小时，这在互联网乃至通信行业里都极为罕见，尤其是曾被认为需要向互联网学习的通信运营商，重新成为腾讯需要学习的对象。

   “网络再烂的运营商，也基本不会出现全网中断;即使有局部地区短信中断或话路中断，基本也很少超过一个小时。甚至在雅安地震这样的灾难事件中，运营商也做到了在一小时内恢复75%的通信。”一位运营商人士告诉记者。

     微信为何中断

     实际上，这并不是微信第一次发生宕机事故。4月10日，微信曾因机房故障发生10分钟的中断。

     但与上一次的短暂中断不同，此次长达6小时的严重事故，具有更大的影响与意义，仅其引发的7月23日股价波动，就让腾讯蒸发了近百亿市值。

     作为中国最大的互联网公司之一，腾讯究竟为微信配置了怎样的基础架构，是如何保证机房数据安全、顺畅的?为何因为2根光缆的中断，就出现如此致命的网络问题?

     实际上，微信在全国的机房架构均是遵循交互式的布局方式，因为不能将所有的鸡蛋都放置到同一个篮子里。面对4亿用户群体，微信不可能、也不会将所有的用户集中在一家服务器上。也就是说北京的用户数据不全存储在北京的机房里上，有可能存储在上海、广东等地的机房。而上海的光缆断了，会影响到存储到本地的北京、上海、广东、浙江等地的用户。

      一般来说，大型公司为保证机房数据安全会设置光纤通信双保护，一旦其中一条光缆出现故障，可迅速切入另一条光缆，以保证数据传输。《财经国家周刊》记者了解到，此次，腾讯与上海运营商合作，已明确要求使用双光缆。

       但从此次的宕机故障来看，这两条光缆却还是被放在了同一个管道中，变成了“双光缆、单路由”。

       这就好比为了防止堵车，运营商应该为腾讯提供两条不同的路，一旦A车被堵在了A路上，任务可由B车通过B路完成。但现在，两条路却重叠在了一起，并且同时中断。

       据悉，之前因为双光缆单路由的设置，曾导致QQ连接故障，所以腾讯一些重要的机房被改为双光缆双路由。但这个经验显然未被复制到微信上。“同时受到光缆被砍断影响的业务还有QQ的其他一些业务。”腾讯公关部总经理助理张军电话里对记者说。

        对于用户规模越来越大的腾讯，其在基础设施的花费也变得庞大起来。腾讯财报显示，“移动及电信收费以及频宽及服务器托管费”位列开支项目中前三。从2004年到2012年期间，增长超过10倍，从3.16亿元增至34.08亿元。

        宕机后遗症

        微信宕机事件，再一次为互联网企业们拉响了警钟。

        当前，在信息化浪潮的冲击下，每个国家的政治、军事、经济、民生，乃至每个人的生活与娱乐，都越来越依赖互联网，一旦互联网自身出现安全问题，所造成的影响将在更大的领域扩散，甚至可能引发更大危机。

        事实上，腾讯不是第一个、也绝不可能是最后一个出现宕机现象的互联网公司。在此之前，新浪微博就曾两度出现宕机现象，而Google、维基百科也曾因各种原因数度宕机。

        对互联网公司来说，每一次宕机，都有可能导致大量的用户离开。据IDC调查显示，1990-2000年间，美国发生过数据灾难的公司中，55%当时倒闭，29%在两年内倒闭，生存下来的仅占16%。

        调研机构Qualix Group的一组数字，更说明了不同行业关键业务中断带来的金钱损失：服务器宕机1分钟，平均会使运输业损失15万美元，银行业损失27万美元，通信业损失35万美元，制造业损失42万美元，证券业损失45万美元……

         而涉及到政府、国防、安全、电信、金融、交通和医疗等关系到国计民生的行业的关键业务，需要遵循“5个9(99.999%)”、“6个9”、甚至是“7个9”的标准。这意味着一台服务器每年的非计划停机时间分别只有5分钟、30秒和3秒钟。

         综合来看，目前出现的各类宕机，可以归结为六大类：网络故障、应用系统本身产生的问题、基础设施问题、系统部署方案不合理，人为原因(如黑客攻击)以及硬件故障。

 

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